Términos y Condiciones


Condiciones generales para el uso y  contratación de servicios  del portal COMPLUTUMGRUPO.

A continuación se expresan las condiciones generales para estipular la venta de los productos ofrecidos por el portal COMPLUTUMGRUPO a sus clientes finales. Todos los usuarios y clientes del portal tienen que conocer, respetar y aceptar estas clausulas. 

Complutum Ingenieria y Gestión S.L.U. se reserva en un futuro la modificación, cambio o restricción de cualquiera de las condiciones publicadas desde el momento justo de su publicación.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones que a continuación se van a expresar.


¿Quiénes somos?

Complutumgrupo.com es un portal de Internet perteneciente a la empresa COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION S.L.USe crea como una extensión de nuestro negocio basado en la venta mayorista en el mundo del deporte, merchandaising y regalo promocional.


Empresa vendedora

El nombre de la empresa es COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION S.L.U  registrada, a través del portal www.complutumgrupo.com

COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION S.L.U

C/ Euclides, 11 módulo 1, nave 6

28806 – Alcalá de Henares (Madrid)

CIF: B84301092


Precios

Los precios de venta indicados en la web www.complutumgrupo.com se muestran en euros ( € ).

El IVA está incluido en los precios, pero no lo están los gastos de transporte del envío, que corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

ComplutumIngenieria y Gestion S.L.U. a través de www.complutumgrupo.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

La empresa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido y devolución de los importes satisfechos debidos a negligencias, fraudes o cualquier otro motivo que considere oportuno.

Sistemas de pago

Trasferencia Bancaria
Mediante la trasferencia a nuestro número de cuenta en la entidad BANKIA con número de cuenta.
ES73 2038 2467 0160 0021 6482.

Cuando realice el pedido mediante transferencia bancaria, obtendrá un documento que podrá imprimir con el número del pedido del producto demandado.

Es muy importante que indique en el asunto el número del pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 4 días posteriores a la fecha de confirmación del producto para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ComplutumIngenieria y Gestión S.L.U. podría paralizar el envío de su producto al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

El envío de la mercancía se realizará por nuestros operadores logísticos tan pronto la entidad financiera nos dé el indicativo de la prestación realizada.

Tarjeta de crédito

Admitimos el pago por tarjeta de crédito. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en complutumgrupo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Complutumgrupo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, ComplutumIngenieria y Gestión S.-L.U. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

En el caso de utilizar tarjetas de crédito de otros países diferentes al estado español se les podrá solicitar copia de la tarjeta de crédito y del dni , escaneados mediante mail a la dirección de correo electrónico info@equipaziones.com, en caso de no satisfacer las exigencias para la comprobación del titular de la tarjeta se podrá anular el pedido devolviendo el importe inmediatamente a la tarjeta de crédito y nunca devolviendo el dinero mediante transferencia u otra forma.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verifiedby VISA" y de Mastercard "MastercardSecureCode".

Visamastercard

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.


Reclamaciones y devoluciones

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico.

Todos nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes. En caso de que un producto llegué en deficientes condiciones, o con los embalajes estropeados, hay que rechazarlo y hacerlo constar en el albarán del transporte. En caso de recepcionar el producto pero que a la hora de desempaquetarlo se observarán defectos, hay que ponerse en contacto con la compañía de transporte antes de las siguientes 24 horas a su recepción indicándoles la incidencia y mandándonos un correo electrónicoinfo@complutumgrupo.com para poder dar una solución con celeridad. Transcurridas 24 horas no se atenderá ninguna reclamación por daños físicos o golpes en los productos. 

Para efectuar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un mail a  info@complutumgrupo.com : cualquier devolución autorizada por ComplutumIngenieria y Gestion S.L.U. comportará que el cliente siga las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente. El material deberá tener su embalaje original. Para devoluciones comerciales ComplutumIngenieria y Gestión S.L.U. se reserva el derecho de aplicar una penalización en el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fábrica.
No se aceptará la devolución de ningún producto que no lleve su etiqueta original ni que haya sido usado.

La empresa se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION S.L.U asumiendo en dicha situación los costes de envío.

En caso de que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION, S.L.U se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo. En caso de que la marca admita el cambio COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION, S.L.U se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente indique y se procederá al reembolso del importe de los gastos de envío.

La empresa COMPLUTUM INGENIERIA Y GESTION S.L.U. no asumirá los gastos de envío en caso de cambio de talla o producto por confusión o error por parte del cliente.

La empresa COMPLUTUM INEGIERIA Y GESTION S.L.U asumirá los nuevos gastos de envío de una talla o producto en caso de producirse un error en un envío incorrecto del solicitado.